سوالات متداول شما

ارتباط با ما
شاینی باکس | سوالات متداول
چطور سفارش ثبت کنم؟

کافیه محصول موردنظرت رو به سبد خرید اضافه کنی، اطلاعات گیرنده و آدرس رو وارد کنی و پرداخت رو انجام بدی. بعد از ثبت، پیام/ایمیل تایید سفارش برات ارسال می‌شه.

زمان ارسال بسته به شهر مقصد متفاوته، اما معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری بعد از تحویل به پست/پیک به دستت می‌رسه. زمان دقیق در مرحله ثبت سفارش نمایش داده می‌شه.

اگر گزینه پرداخت در محل برای شهر/روش ارسال شما فعال باشه، در صفحه تسویه حساب نمایش داده می‌شه؛ در غیر این صورت پرداخت به صورت آنلاین انجام می‌شه.

در صفحه محصول، راهنمای سایزبندی قرار داده می‌شه. اگر بین دو سایز بودی، معمولاً سایز بزرگ‌تر انتخاب امن‌تریه. اگر خواستی، سایزت رو بگو تا راهنمایی‌ات کنم.

میزان تغییر رنگ به جنس آبکاری و نحوه نگهداری بستگی داره. برای دوام بیشتر: تماس با آب، عطر، کرم و مواد شوینده رو کم کن و در جای خشک نگهداری کن.

بعضی مدل‌ها مناسب پوست حساس‌ترن، اما حساسیت پوستی به فرد بستگی داره. اگر حساسیت داری، قبل از خرید پیام بده تا گزینه‌های مناسب‌تر رو معرفی کنیم.

بله، در صورت مشکل در کالا یا مغایرت با سفارش، طبق قوانین مرجوعی فروشگاه پیگیری می‌شه. لطفاً کالا استفاده نشده و در بسته‌بندی اولیه باشد و سریع اطلاع بدی.

بعد از ارسال، کد رهگیری برات ارسال می‌شه. همچنین می‌تونی از بخش “حساب کاربری > سفارش‌ها” وضعیت رو ببینی.

بله. برای خرید عمده/همکاری، پیام بده تا شرایط، قیمت همکاری و موجودی مدل‌های پرفروش رو اعلام کنیم.

بعد از استفاده، با دستمال نرم پاکش کن، داخل کیسه/جعبه جداگانه نگهداری کن، و از رطوبت، عطر و اسپری دور نگه دار.